五一期间 嵩山景区全面提升服务形象 人性化服务感动中外游客

　　五一小长假期间，嵩山景区首家推行“弘扬华夏文明、感动中外游客、打造精品景区”旅游质量方针。面对节节攀升的游客人数，面对人潮如涌的游客高峰，为方便游客购票游览出行，嵩山景区增设了临时售票点6处，服务咨询台12处、临时停车场3个，同时增加了少林景区武术表演场次，为游客提供免费饮用水上千桶，发放景区旅游指南手册上万份，服务游客上万人。另外，帮助游客找回走散的家人、丢失的苹果手机、遗落的钱包、数码相机等等助人为乐的好人好事几十起。嵩山人以更加规范化、标准化、人性化的服务，以景区为我家的主人翁精神，始终以游客为中心，视游客为上帝，以感动游客的淳朴之行，用自己的一言一行、一举一动，谱写着一篇篇动人乐章，为嵩山赢得了赞誉，实现了游客投诉率为零，以及景区内的交通秩序、售检票秩序、治安秩序、市场秩序、游览秩序等方面的安全平稳过度。

　　据统计，五一小长假期间3天以来，嵩山景区共接待游客11万人次，同比去年上升18%，收入同比去年上升27%。从景区获悉今年五一小长假期间自驾游比例显著增长成为今年小长假的突出特点。三天内景区共接待车辆18000余辆，其中以河南、山西、北京、陕西、湖北、河北等临近省份车辆为最多。另“文明嵩山、快乐旅行”嵩山春季登山活动启动后，景区为回馈广大登山爱好者，推出了嵩山太室山及卢崖瀑布景区登山门票从原来的50元/人次优惠到现在的35元/人次，此线路产品推出后受到了酷爱户外健身运动的年轻一族及热爱环保公益游客朋友们的热捧，一日游休闲游客明显增多。（孙春霞）